Rajasthan Sampark Portal : त्वरित शिकायत निस्तारण पर राजसमंद कलक्टर बालमुकुंद का जयपुर में सम्मान
Laxman Singh Rathor
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Rajasthan Sampark Portal : जयपुर। आमजन की समस्या के त्वरित निस्तारण के लिए राज्य सरकार के संपर्क पोर्टल पर दर्ज होने वाली शिकायतों के त्वरित निस्तारण में बेहतर कार्य करने पर राजसमंद जिला कलक्टर बालमुकुंद असावा (IAS Balmukund Asawa) सहित प्रदेश के 13 आईएएस अधिकारियों का मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा द्वारा सम्मान किया गया। सिविल सेवा दिवस के उपलक्ष्य में आयोजित समारोह में जन शिकायतों के समयबद्ध और प्रभावी समाधान में महत्वपूर्ण भूमिका निभाने पर सीएम द्वारा प्रशंसा पत्र देकर पुरस्कृत किया गया। राजसमंद कलक्टर असावा को यह सम्मान डीडवाना कुचामन जिला कलक्टर रहते वर्ष 2024 में संपर्क पोर्टल पर दर्ज प्रकरणों के त्वरित निस्तारण के लिए दिया गया।
Public grievance redressal : जयपुर में एचसीएम रीपा द्वारा जयपुर में आयोजित समारोह में मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा मुख्य अतिथि के रूप में मौजूद थे। राज्य सरकार की ओर से चयनित विभाग और अधिकारियों को वर्ष 2024 में उनके उल्लेखनीय कार्य के लिए प्रशंसा प्रमाण पत्र प्रदान दिया गया। सभी आईएएस अधिकारियों को इन जिलों में जिला कलक्टर रहते हुए बेहतर कार्य करने के लिए दिया गया। पुस्कार में सभी चयनित अधिकारी अगर बाहर तैनात है, तो उन्हें रविवार शाम तक जयपुर आमंत्रित किया गया। (IAS officer award) यह पुरस्कार समारोह न केवल अधिकारियों के समर्पण और उत्तरदायित्व की सराहना है, बल्कि अन्य अधिकारियों को भी जनसेवा के प्रति प्रेरित करने का एक माध्यम है।
सम्मानित होने वाले विभाग
Civil Services Day : वैभव गालरिया, कृषि विभाग प्रमुख शासन सचिव जयपुर, रुक्मणी रियार आयुक्त डीएलबी जयपुर, सुरेश कुमार ओला आयुक्त राजस्थान स्टेट हेल्थ एश्योरेंस एजेंसी, प्रियंका गोस्वामी सीईओ, आशीष गुप्ता, जिला कलक्टर अलवर, अजयसिंह राठौर कलेक्टर झालावाड़, गौरव अग्रवाल कलक्टर जोधपुर, चिन्मयी गोपाल, कलेक्टर झुंझुनू, कमर उल जमान चौधरी कलेक्टर सीकर, बालमुकुंद असावा कलक्टर डीडवाना-कुचामन, निशांत जैन, पूर्व जिला कलेक्टर बाड़मेर, अंजलि राजोरिया कलेक्टर प्रतापगढ़, डॉ. इंद्रजीत यादव कलेक्टर बांसवाड़ा।
राजस्थान संपर्क पोर्टल: जनता की आवाज़ का डिजिटल समाधान
राजस्थान सरकार द्वारा आमजन की शिकायतों को सीधे सरकार तक पहुंचाने और उनका त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए एक अनूठा मंच बनाया गया है – राजस्थान संपर्क पोर्टल। यह पोर्टल नागरिकों और सरकार के बीच की दूरी को कम करते हुए एक पारदर्शी, उत्तरदायी और प्रभावी संवाद व्यवस्था प्रदान करता है। राज्य सरकार ने इसे “जनसुनवाई” की नई डिजिटल परिभाषा देने के उद्देश्य से शुरू किया था।
राजस्थान संपर्क पोर्टल एक ऐसी पहल है, जिसने जनता को “सरकार के दरवाज़े” तक जाने की आवश्यकता खत्म कर दी है। अब हर नागरिक की शिकायत उसकी अंगुलियों पर है—एक क्लिक पर, मोबाइल पर। यह ई-गवर्नेंस की दिशा में राजस्थान सरकार की एक सशक्त और प्रेरणादायक पहल है, जो पूरे देश के लिए उदाहरण बन रही है।
क्या है राजस्थान संपर्क पोर्टल?
राजस्थान संपर्क पोर्टल (https://sampark.rajasthan.gov.in) एक ऑनलाइन शिकायत निवारण प्रणाली है, जहां नागरिक किसी भी सरकारी सेवा, विभाग या कर्मचारी से संबंधित अपनी समस्याओं को सीधे दर्ज कर सकते हैं। पोर्टल पर दर्ज शिकायतों की मॉनिटरिंग उच्च स्तर पर की जाती है और उन्हें तय समय सीमा में सुलझाने का प्रयास किया जाता है। इसमें मुख्यमंत्री कार्यालय, जिलाधिकारियों से लेकर विभागीय सचिवों तक को जोड़ा गया है।
मुख्य उद्देश्य और विशेषताएं:
- जन शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान।
- ऑनलाइन ट्रैकिंग सुविधा, जिससे शिकायतकर्ता अपनी शिकायत की स्थिति देख सकते हैं।
- SMS और ईमेल नोटिफिकेशन, जिससे यूज़र को हर स्टेज की जानकारी मिलती रहे।
- शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर सुलझाने की व्यवस्था।
- हर जिले और विभाग के लिए प्रदर्शन आधारित रैंकिंग सिस्टम।
- पोर्टल के साथ-साथ मोबाइल ऐप की सुविधा भी उपलब्ध।
कैसे करता है काम?
शिकायत दर्ज करने के बाद, वह संबंधित विभाग या जिले को फॉरवर्ड की जाती है। तय समयसीमा के भीतर उस पर कार्यवाही कर रिपोर्ट अपलोड की जाती है। यदि शिकायतकर्ता समाधान से संतुष्ट नहीं होता, तो वह पुनः समीक्षा के लिए अपील कर सकता है। यह प्रक्रिया पूरी तरह डिजिटल और पारदर्शी है।
जनता की भागीदारी और सफलता की मिसालें:
राजस्थान संपर्क पोर्टल के जरिए अब तक लाखों शिकायतें दर्ज की जा चुकी हैं, जिनमें से अधिकांश का समाधान समयबद्ध तरीके से किया गया है। हाल ही में सिविल सेवा दिवस 2024 पर जिन अधिकारियों को सम्मानित किया गया, वे इसी पोर्टल पर उत्कृष्ट कार्य के कारण चयनित हुए। राजसमंद के जिला कलक्टर बालमुकुंद असावा का सम्मान इसका सटीक उदाहरण है, जिन्होंने त्वरित निस्तारण के लिए तकनीक और टीमवर्क का बेहतरीन उपयोग किया।
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Parmeshwar Singh Chundwat 
