Ayushman Card complaint online : आयुष्मान कार्ड से नहीं मिल रहा मुफ्त इलाज? यहां करें तुरंत शिकायत
Parmeshwar Singh Chundwat
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Ayushman Card complaint online : केंद्र सरकार ने देश के हर गरीब और जरूरतमंद परिवार को गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवाएँ उपलब्ध कराने के लिए ‘प्रधानमंत्री आयुष्मान भारत योजना (PMJAY)’ की शुरुआत की थी। इस योजना के अंतर्गत पात्र लोगों को हर साल 5 लाख रुपये तक का मुफ्त इलाज उपलब्ध कराया जाता है। इलाज प्राप्त करने के लिए लाभार्थियों को आयुष्मान कार्ड (Ayushman Card) की आवश्यकता होती है। इस कार्ड की मदद से मरीज देशभर के सरकारी और प्राइवेट रजिस्टर्ड अस्पतालों में बिना किसी खर्च के इलाज करा सकते हैं।
सभी अस्पताल नहीं मानते योजना का पालन
हालांकि, ज़मीनी स्तर पर कई बार शिकायतें सामने आई हैं कि कुछ अस्पताल, योजना के अंतर्गत रजिस्टर्ड होने के बावजूद आयुष्मान कार्ड को स्वीकार नहीं करते। ऐसे में मरीजों को या तो इलाज से वंचित होना पड़ता है या फिर अपनी जेब से भारी-भरकम रकम खर्च करनी पड़ती है। यही कारण है कि सरकार ने कार्डधारकों को शिकायत दर्ज कराने की सुविधा दी है, ताकि किसी को भी योजना का लाभ लेने से रोका न जा सके।
अस्पताल इनकार करे तो क्या करें?
अगर आपके साथ भी ऐसी स्थिति बनती है कि अस्पताल आयुष्मान कार्ड दिखाने के बाद भी इलाज करने से मना कर देता है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। सरकार ने ऑनलाइन पोर्टल, मोबाइल ऐप और टोल-फ्री हेल्पलाइन के जरिए शिकायत दर्ज कराने का आसान तरीका उपलब्ध कराया है।
📌 ऑनलाइन ऐसे करें शिकायत दर्ज
- आधिकारिक पोर्टल पर जाएं
सबसे पहले आपको आयुष्मान भारत योजना की ग्रिवेंस रिड्रेसल साइट खोलनी होगी। इसका लिंक है:
👉 https://cgrms.pmjay.gov.in/GRMS/loginnew.htm - “Register Your Grievance” विकल्प चुनें
पोर्टल पर जाने के बाद आपको “Register Your Grievance” का ऑप्शन मिलेगा। उस पर क्लिक करते ही एक फॉर्म खुलेगा। - स्कीम का चयन करें
फॉर्म में “Scheme” सेक्शन में आपको Ayushman Bharat Yojana चुनना होगा। - जानकारी भरें और सबमिट करें
अब आपसे कुछ जरूरी जानकारी मांगी जाएगी—जैसे नाम, मोबाइल नंबर, अस्पताल का नाम, घटना का विवरण और आवश्यक डॉक्यूमेंट (जैसे कार्ड की फोटो, अस्पताल का बिल या संबंधित प्रूफ)। सभी डिटेल्स भरने के बाद “Submit” कर दें। - ग्रिवेंस ID प्राप्त करें
फॉर्म सबमिट करते ही आपको एक Grievance ID मिलेगा। इस ID की मदद से आप अपनी शिकायत की स्थिति कभी भी ट्रैक कर सकते हैं।
📱 UMANG ऐप से भी कर सकते हैं शिकायत
यदि आप पोर्टल पर शिकायत दर्ज नहीं करना चाहते, तो UMANG App का उपयोग कर सकते हैं।
- अपने मोबाइल में UMANG App खोलें।
- ‘Ayushman Bharat’ सेक्शन में जाएं।
- वहां Grievance Redressal का विकल्प मिलेगा।
- आवश्यक जानकारी दर्ज करके शिकायत सबमिट करें।
यह तरीका खासकर उन लोगों के लिए फायदेमंद है जो मोबाइल एप्लिकेशन का इस्तेमाल करने में सहज हैं।
☎ कॉल करके भी कर सकते हैं शिकायत
अगर आपके पास इंटरनेट की सुविधा नहीं है, तो चिंता करने की जरूरत नहीं है। आप सीधे टोल-फ्री नंबर 14555 पर कॉल कर सकते हैं। कॉल करने पर वहां मौजूद प्रतिनिधि आपकी शिकायत दर्ज करेंगे और आपको आगे की पूरी प्रक्रिया समझाएंगे।
📌 शिकायत दर्ज करते समय रखें इन बातों का ध्यान
- अस्पताल का पूरा नाम और पता बिल्कुल सही दर्ज करें।
- घटना की तारीख और समय स्पष्ट रूप से लिखें।
- अपने पास उपलब्ध प्रमाण जैसे बिल, कार्ड की फोटो या प्रिस्क्रिप्शन भी अपलोड करें।
- शिकायत दर्ज करने के बाद प्राप्त Grievance ID को सुरक्षित रखें ताकि बाद में स्टेटस ट्रैक कर सकें।
सरकार का उद्देश्य
प्रधानमंत्री आयुष्मान भारत योजना का मुख्य उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि कोई भी गरीब या जरूरतमंद व्यक्ति इलाज के बिना न रहे। यदि किसी अस्पताल द्वारा योजना के नियमों का उल्लंघन किया जाता है, तो सरकार उस पर कार्रवाई भी कर सकती है।
🩺 आयुष्मान कार्ड शिकायत स्टेटस चेक करने की प्रक्रिया
- Ayushman card grievance status check : आधिकारिक पोर्टल पर जाएं
👉 https://cgrms.pmjay.gov.in/GRMS/loginnew.htm ओपन करें। - “Grievance Status” विकल्प चुनें
होमपेज पर उपलब्ध Check Grievance Status टैब पर क्लिक करें। - Grievance ID दर्ज करें
शिकायत दर्ज करते समय आपको एक Grievance ID मिली होगी। उसे सही-सही भरें। - Captcha कोड डालें
स्क्रीन पर दिख रहे कैप्चा कोड को दर्ज करें। - सबमिट पर क्लिक करें
सबमिट करते ही आपकी शिकायत की पूरी डिटेल सामने आ जाएगी –
✔ स्टेटस (Pending / In Process / Resolved)
✔ शिकायत की तारीख
✔ उठाए गए कदम
📲 UMANG ऐप से स्टेटस चेक
- अपने मोबाइल में UMANG App खोलें।
- Ayushman Bharat (PMJAY) सेक्शन में जाएं।
- “Grievance Redressal” पर क्लिक करें।
- अपनी Grievance ID डालें और सबमिट करें।
- आपको तुरंत शिकायत की वर्तमान स्थिति दिखाई देगी।
🩺 आयुष्मान कार्ड डाउनलोड करने की प्रक्रिया (Ayushman Card Download)
✅ तरीका 1: आधिकारिक वेबसाइट से डाउनलोड करें
- आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं
👉 https://pmjay.gov.in या https://mera.pmjay.gov.in ओपन करें। - “Am I Eligible” विकल्प चुनें
यहां अपना मोबाइल नंबर डालें और OTP (One Time Password) से लॉगिन करें। - अपनी पात्रता जांचें
अगर आप योजना के लिए पात्र हैं, तो आपका नाम और परिवार की डिटेल सामने आ जाएगी। - e-Card जनरेट करें
आपके नाम के सामने “Download Ayushman Card / e-Card” का ऑप्शन दिखाई देगा। - OTP वेरिफिकेशन करें
आधार से लिंक मोबाइल नंबर पर OTP आएगा, उसे दर्ज करें। - PDF डाउनलोड करें
अब आपका Ayushman Bharat e-Card (आयुष्मान कार्ड) PDF फाइल के रूप में डाउनलोड हो जाएगा।
👉 आप इसे प्रिंट करके अस्पतालों में इस्तेमाल कर सकते हैं।
📝 PMJAY Grievance Registration प्रक्रिया
यदि किसी अस्पताल ने आयुष्मान कार्ड स्वीकार करने से मना कर दिया है या योजना का सही लाभ नहीं मिल रहा है, तो आप ऑनलाइन शिकायत (Grievance) दर्ज कर सकते हैं।
- वेबसाइट खोलें
👉 https://cgrms.pmjay.gov.in/GRMS/loginnew.htm पर जाएं। - “Register Your Grievance” चुनें
होमपेज पर आपको शिकायत दर्ज करने का विकल्प मिलेगा। उस पर क्लिक करें। - Scheme का चुनाव करें
- “Scheme” सेक्शन में Ayushman Bharat – PMJAY चुनें।
- डिटेल्स भरें
- नाम
- मोबाइल नंबर
- ईमेल (अगर हो तो)
- अस्पताल का नाम और पता
- शिकायत का विवरण (क्यों समस्या आई)
- दस्तावेज़ अपलोड करें
- बिल, प्रिस्क्रिप्शन, आयुष्मान कार्ड की कॉपी आदि स्कैन करके अपलोड करें।
- शिकायत सबमिट करें
सबमिट करने के बाद आपको एक Grievance ID मिलेगी। - स्टेटस ट्रैक करें
इस Grievance ID से आप कभी भी अपनी शिकायत की स्थिति (Status) चेक कर सकते हैं।
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